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個人情報の取り扱いについて

個人情報取扱に関する基本方針

株式会社Olive Union(以下、当社)は個人情報の重要性を認識し、以下のように個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得
当社は個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。

2.個人情報の利用
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、次に該当する利用目的の範囲内で適切に利用します。
・当社製品の安全性や適正利用に関する情報の提供・収集
・使用実態や使用者ニーズなどの調査・分析
・当社製品・サービスに関する、営業上のご案内、販売、発送のため
・各種請求・確認(信用管理及び債権管理・回収を含む)のため
・当社の製品等の広告又は宣伝(電子メールの送信及びチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む)のため
・運営上必要な事項の通知のため
・イベントの実施及び当選の連絡、景品等の発送等を行うため
・アンケート実施のため
・製品やサービス等のアフターサポート及びその他問合せ等に対応するため
・当社の製品・サービス等の開発、改善のため
・当社への採用応募等に対応するため
・当社に個人情報を登録しているお客様が、当社の提供する別サービスを利用する場合、お客様登録等作業の簡素化を行うため
・お客様へすべての連絡手段(郵便、電話、FAX、電子メール等)を使い、販売店への予約案内、当社、当社と親子関係を有する企業及び当社が株式を保有する、または当社株式を保有する企業の商品・サービス等に関する案内等を行うため
・契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため
・その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
・その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため
・その他個人情報取得時に明示した利用目的

なお、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、外部クラウドサービスプロバイダにおいて個人情報を保管若しくは処理し、個人情報の取扱いを委託し、又は、当社と法令上の親子関係を有する企業及び当社が株式を保有する、または当社株式を保有する企業等の第三者に個人情報を提供いたします。

3.個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、紛失、き損または改ざん等を防止するために必要な安全管理措置を講じ、個人情報の適切な管理を行います。

4.個人情報の第三者への提供
お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを業務委託先に提供することがあります。その場合には、業務委託先に対し、個人情報の適正な利用を実施するための監督を行います。ただし、以下に該当する場合には、この限りでないものとします。
・お客様に個人情報の開示について、ご同意いただいている場合
・法律または官公庁の要請により、開示が必要な場合
・その他、個人情報保護に関連する法令上、ご同意を要しないで開示を可能とされている場合

5.個人情報の開示、訂正等
当社は、取得した個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を求められた場合は、ご本人からのお申し出であることを確認したうえで、対応いたします。
【問い合わせ窓口】
support_jp@oliveunion.com

6.ウェブサイトにおける個人情報の取得
当社のウェブサイトでは氏名、電話番号、メールアドレス、ご住所といった個人情報を、お客様ご自身によりご提供いただく場合があります。ご提供いただいた個人情報の取り扱いに関しましては、当プライバシーポリシーに則り利用・管理いたします。
また、お客様が当サイトへアクセスされるとき、履歴情報および特性情報(例:インターネットブラウザの種類、OS、識別可能なウェブサイトのドメイン名、訪問数、滞在時間、閲覧ページ数)を自動的に収集します。これらの情報はご利用者の利便性の向上に役立てられます。

個人情報開示における手続きについて

1.苦情・開示等の求めの申し出先
当社は個人情報の苦情・開示等のお求めになる際の窓口を以下に設置しております。
【個人情報に関する苦情・相談窓口】
E-mail:support_jp@oliveunion.com

2.開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
本人又は代理人からの開示等の求めは、開示等請求書を窓口宛に提出することによってお受けいたします。
開示等請求書は、原則として電子メールの送信等オンラインを利用した送信の方法でお受けいたします。ご来社、電話による口頭の請求は原則として受け付けておりませんので、ご了承ください。
また、本人からの提出書類に機微な個人情報が含まれる場合は、黒塗りの上で送信いただいたうえ、受理いたします。

3.開示等の求めをする者が、本人又は代理人であることの確認の方法
以下の確認方法をご確認ください。

【1 本人確認方法】
開示等請求にかかる本人確認方法は、原則として次のとおりとする。
ただし、本人から次の方法以外の方法による本人確認の希望があった場合は、窓口は、その方法が確認方法として適切であると判断した場合は、当該方法によって、確認を行うことができる。
a) 運転免許証、旅券(パスポート)、写真付き住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証又は外国人登録者証の写し及び住民票の写しのデータ送付を受ける方法
b) 運転免許証、旅券(パスポート)、写真付き住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証又は外国人登録者証の写しのデータ送付を本人から受けるとともに、これらの写しに記された本人の住所あてに文書を書留郵便により送付する方法

【2 代理人による請求の場合の確認方法】
開示等請求書の提出が、代理人によってなされた場合の本人及び代理人の本人性ならびに代理人の権限の確認方法は、原則として次のとおりとする。ただし、代理人から次の方法以外の方法による本人及び代理人の本人性ならびに代理権限確認の希望があった場合は、窓口は、その方法が確認方法として適切であると判断した場合は、当該方法によって、確認を行うことができる。

本人及び代理人の本人性の確認については、本人確認方法を準用する(ただし、代理人については、住民票の写しの送付は不要)。
代理人の権限については、代理人が未成年者の法定代理人であるときは、戸籍謄本、成年被後見人の法定代理人であるときは、後見開始審判書の写しのデータ送付を求めて確認する。代理人が任意代理人であるときは、委任状及び本人の印鑑登録証明書の写しのデータ送付を求めて確認する。ただし代理人が資格者であるときは当該資格を証明する資料(登録番号、職印に係る印鑑登録証明書等)のデータ送付を求めて確認する。

4.手数料
本人からの開示等請求については、その手数料を次のとおり定めます。
1) 利用目的の通知に係る手数料は、利用目的の通知1件につき、1,000円とします。
2) 開示請求に係る手数料は、開示請求1件につき、1,000円とします。
3) 上記1)、2)以外の開示等請求については、手数料徴収を行いません。
4) 手数料の徴収方法
手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収とさせていただきます。

閲覧履歴、行動履歴等の利用について

当会社では、お客様が当社の運営するWebサイト(以下「当Webサイト」という。)又はスマートフォンアプリケーション等(以下「当アプリケーション」とし、当Webサイトと当アプリケーションを総称して「当Webサイト等」という。)をより便利に利用していただけるよう、サービス品質向上及びお客様に適した広告配信の目的でCookie(クッキー)(※1)、広告ID(※2)、アクセスログ(※3)、その他行動履歴等を使用することがあります。なお、これらの情報には個人を識別する情報は含まれていません。

(※1)Cookieについて
Cookieとは、Webサイトを利用したときに、閲覧履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存し、お客様が次回、同じWebサイトにアクセスすると、Cookieの情報を使ってお客様を識別し、サイト運営者がお客様ごとに表示を変えることができる機能をいいます。
お客様はブラウザの設定により、Cookieの利用を制限したり許可したりすることができます。設定方法は、ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
なお、Cookieの利用を許可しない場合、当Webサイト等の一部がご利用できなくなることがあります。
当Webサイトでは、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当Webサイトを訪問したお客様のCookie情報を取得し、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたCookie情報は、当該第三者のプライバシーポリシーにしたがって取り扱われます。
お客様は、当該第三者のWebサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるCookie情報の広告配信への利用を停止することができます。

なお、Cookieの利用を許可しない場合、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

(※2)広告IDについて
広告IDとは、スマートフォンやタブレットのアプリにおいて、お客様の興味・関心に合わせた広告(行動ターゲティング広告)を表示する目的で利用される区別のために付される文字列です。広告IDは端末を識別するもので、アプリ内でどんな行動をしているか、どんな広告を閲覧しているか等を記録することが可能となります。
iOSではIDFA、AndroidではAdIDと呼ばれており、お客様ご自身でリセット(再発番)や送信停止を行うことができます。

(※3)アクセスログについて
アクセスログとは、Webページ、またはアプリケーションへのアクセス状況をいい、IPアドレス、ブラウザ、閲覧端末情報、WebページのURL、訪問時間、リファラー(リンク元ページの情報)、デバイスの広告ID、OSのバージョン、アプリのスクリーン名等が含まれます。
当Webサイトでは、Google Analyticsを使用してアクセスをログ(履歴)として収集しております。
これらのアクセスログは、当Webサイト等の利用状況の分析並びに当Webサイト等、サービスの改善のために利用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

Google Analyticsでは、Cookieを使用し個人を特定する情報を含まずにアクセスログを収集します。

また、Google Analyticsの利用により取得されたアクセスログは、Google社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
Google社のプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。
Google 社プライバシーポリシー:http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

また、当Webサイトでは、Google Analyticsの広告向けの機能を有効にし、以下の機能を利用しております。
・Google Analyticsを利用したリマーケティング
・Googleディスプレイ ネットワークに関するインプレッション レポート
・Google Analyticsの「ユーザーの分布レポート」と「インタレスト レポート」

Google社を含む第三者配信事業者は クッキーや匿名IDの他、当Webサイト等にアクセスした記録や、ユーザーの興味/関心や所在地等に基づいて、ユーザーに最適な広告を提供します。
これらの機能はお使いのブラウザの設定からクッキーを拒否するか、Google Analytics オプトアウト アドオンを利用することで無効にすることができます。

当アプリケーションでは、アプリ解析ツールFirebase Analyticsや、ウエブサイト解析ツールGoogle Analyticsを利用して、アプリの使用状況の収集をしております。これらのアクセスログは、当アプリケーションの利用状況の分析並びに当アプリケーション、サービスの改善のために利用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

OLIVEスマートイヤーデバイスアプリケーションの個人情報取扱について

当社は次のような種類の情報を収集しています
機能に関する情報:
アプリケーションで使用されている機能、使用されている頻度、使用期間についての情報
デバイスの種類についての情報
技術ログ情報:
以下に限らず、当社はアプリケーションの技術情報を収集いたします。
- アプリケーションの使用方法の詳細
- インターネットプロトコル
- クラッシュ、システムアクティビティ、ハードウェア設定、ブラウザの種類、ブラウザの言語、お客様の要求とURL参照の日時といった、デバイスイベント情報
- 場所情報
位置とGPS稼働サービスが使用されている場合、そのアプリケーションが使用されている国と場所を示す情報を収集することがあります。全アプリケーションユーザー全体のデータが収集されるため、お客様の現在や過去の場所を特定することはできません。

収集した情報の使用方法
収集されたアプリケーションの使用に関するデータは、当社が提案するサービスを常に提供、維持、保護、改善するための重要な部分を構成し、既存の機能を改善し、新しいアプリケーションを開発するための要望等の発見に活用します。当社のアプリケーションについて収集された情報は、お客様の許可を得ることなしに、個人情報取扱に関する基本方針
に定めた利用目的を超えて使用されることはありません。

提供拒絶
お客様がアプリケーションをアンインストールすることにより、当社の情報収集を簡単に止めることができます。

第三者提供について
当社は、個人情報取扱に関する基本方針に定めた範囲を超え、お客様の同意を得ない限り、アプリケーションで獲得した情報を当社以外の企業、組織、個人と共有しません。ただし、当社は、当社関連会社や他の委託事業主又は個人に、当社に代わってアプリケーションデータの処理を委託することができます。
当社は、匿名性情報を、公的機関、当社以外の企業、組織、個人又は当社パートナー(出版社、広告会社又は接続サイトなど)と共有する可能性があります。

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